體育資訊11月5日稱 今日華碩官方發布致歉聲明。聲明指出：近期，華碩官旗賬號發布的《關閉ACE反作弊係統，保護你的電腦性能》視頻存在錯誤描述和不實評價，對騰訊遊戲安全ACE造成不良影響，引發玩家們對軟件安全及電腦性能穩定性上的擔憂，在此華碩深表歉意。目前，華碩已第一時間下架了該視頻，並正在內部進行嚴肅核查與流程梳理，

華碩表示，經內部嚴肅調查，確認事件原因在於“我司對於相關供應商團隊管理存在疏漏，未有建立嚴格的內容審核流程。相關人員在內容創作過程中，在未經任何事實查證的情況下，根據網絡相關不實信息製作內容並發布”。

對此，華碩表示，為避免後續同類問題發生，將采取以下措施。一是對內部相關失職人員進行嚴肅處理；二是開展內部整改，建立更嚴格的多層級內容審核機製，確保所發布內容真實、準確杜絕此類事件再次發生。

據悉，事件起因是日前，華碩官旗B站官方賬號發布《關閉ACE反作弊係統，保護你的電腦性能》的視頻，視頻發布後很快引起玩家熱議。相關視頻曾提到“騰訊ACE可能不防外掛，但一定會掃爆你的硬盤。”該視頻還稱，無論是玩“瓦”還是《三角洲》，ACE都會在後台對你的硬盤進行瘋狂掃描，造成大量內存占用，導致遊戲卡頓、掉幀，視頻還教玩家如何解決這一問題。